Condizioni generali di contratto (CGC)

Ostetrica Speranza

1. Campo di applicazione
Le presenti Condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti i servizi forniti da [Nome della ditta individuale / Nome Cognome] nei confronti delle clienti.
È considerata cliente ogni persona fisica che usufruisce di prestazioni o le prenota.
Eventuali condizioni divergenti della cliente si applicano solo se espressamente accettate per iscritto.

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2. Prestazioni
Sono offerte in particolare prestazioni di levatrice e prestazioni di consulenza nei settori della gravidanza, del puerperio, dell’allattamento e di ambiti tematici affini, nella misura in cui tali prestazioni siano descritte nella rispettiva offerta o nell’accordo individuale.
Le prestazioni possono essere fornite di persona, telefonicamente oppure online.
Si richiama espressamente l’attenzione sul fatto che non si tratta di un servizio d’urgenza. In caso di emergenza o di disturbi acuti di salute, occorre contattare immediatamente il numero di emergenza, il servizio di pronto soccorso competente oppure una medica o un medico.

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3. Conclusione del contratto
Il contratto si considera concluso non appena la cliente effettua una prenotazione, concorda un appuntamento oppure conferisce un incarico, e ciò viene confermato da [Nome], in particolare per e-mail, messaggio o in altro modo idoneo.
Qualora una prestazione venga effettivamente fornita senza preventiva conferma esplicita, il contratto si considera in ogni caso concluso al più tardi con l’utilizzo della prestazione stessa.
Le informazioni e le offerte contenute sul sito web hanno carattere meramente informativo e, salvo espressa indicazione contraria, non costituiscono un’offerta vincolante.

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4. Prezzi e assunzione dei costi
Si applicano i prezzi comunicati al momento della prenotazione rispettivamente del conferimento dell’incarico.
Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF).
Nella misura in cui determinate prestazioni possano essere assunte da un’assicurazione malattia o da un altro ente pagatore, resta responsabilità della cliente verificare le condizioni per l’assunzione dei costi e fornire in modo completo e corretto le indicazioni necessarie.
Qualora i costi non siano assunti, oppure non siano assunti integralmente, dall’assicurazione malattia o da un altro ente pagatore, i costi concordati o maturati sono a carico della cliente, nella misura in cui la prestazione sia stata richiesta o concordata.
[Opzionale, se pertinente:]
Non sussiste obbligo di assoggettamento all’IVA.
oppure
L’IVA legalmente dovuta è inclusa nel prezzo.

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5. Pagamento
Le fatture sono pagabili entro [ad es. 20 o 30] giorni dalla data di fattura, senza deduzioni, salvo diverso accordo.
[Opzionale, se desideri il pagamento anticipato:]
Per singole offerte o consulenze online può essere richiesto il pagamento anticipato. In tal caso, la prestazione sarà riservata definitivamente o fornita solo dopo l’avvenuto accredito del pagamento.
In caso di ritardo nel pagamento, dopo sollecito può essere addebitata un’adeguata tassa di richiamo. Restano inoltre riservate le conseguenze della mora previste dalla legge.

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6. Appuntamenti, disdette e mancata presentazione
Gli appuntamenti concordati sono vincolanti.
Qualora la cliente non possa presenziare a un appuntamento, è tenuta a disdirlo il prima possibile.
In caso di disdetta fino a 24 ore prima dell’appuntamento concordato, non viene effettuato alcun addebito.
In caso di disdetta meno di 24 ore prima dell’appuntamento oppure di mancata presentazione, può essere addebitato un onorario per annullamento.
[Variante A – moderata:]
L’onorario per annullamento ammonta al 50% dell’onorario concordato, con un minimo di CHF [importo].
[Variante B – più severa:]
L’onorario per annullamento ammonta al 100% dell’onorario concordato.
Se un appuntamento viene annullato da [Nome] oppure rinviato per motivi importanti, verrà proposto, se possibile, un appuntamento sostitutivo. I pagamenti già effettuati per appuntamenti annullati saranno rimborsati nella misura in cui non venga fornita alcuna prestazione sostitutiva.

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7. Appuntamenti online e presupposti tecnici
In caso di consulenze telefoniche oppure svolte online, la cliente è responsabile di mettere a disposizione i necessari presupposti tecnici, in particolare un dispositivo funzionante, una connessione Internet sufficiente nonché un ambiente idoneo allo svolgimento del colloquio.
Non può essere prestata alcuna garanzia per disturbi o interruzioni che esulano dalla sfera d’influenza di [Nome], in particolare quelli dovuti a fornitori di telecomunicazioni, fornitori di piattaforme oppure all’infrastruttura della cliente.

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8. Obblighi di collaborazione della cliente
La cliente è tenuta a fornire in modo completo e veritiero le informazioni essenziali per la consulenza e l’assistenza.
I dati relativi alla salute devono essere comunicati soltanto nella misura in cui siano necessari per la consulenza, l’assistenza o l’organizzazione.
La cliente condivide la responsabilità per l’attuazione, nella propria vita quotidiana, delle raccomandazioni, indicazioni e misure discusse.

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9. Nessuna garanzia di risultato
Le prestazioni sono fornite in modo professionale e diligente.
Non può tuttavia essere garantito un risultato determinato, in particolare un determinato esito di natura sanitaria, organizzativa o relativo all’allattamento.

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10. Responsabilità
La responsabilità è disciplinata dalle disposizioni di legge applicabili.
Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità per colpa lieve nonché per danni indiretti e danni conseguenti.
Resta riservata la responsabilità per comportamento intenzionale o per colpa grave.
È esclusa ogni responsabilità per danni derivanti dal mancato ricorso a cure mediche o a un intervento d’urgenza in situazioni acute.
Non si assume alcuna responsabilità per i contenuti di siti web esterni ai quali dovessero eventualmente rinviare dei link.

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11. Protezione dei dati e riservatezza
I dati personali sono trattati conformemente alla dichiarazione sulla protezione dei dati di volta in volta vigente.
Le informazioni di cui si viene a conoscenza nell’ambito dell’esercizio professionale sono trattate in modo confidenziale, salvo sussista un obbligo legale di comunicazione oppure la trasmissione sia necessaria per l’esecuzione del contratto.
Nell’utilizzo di mezzi di comunicazione elettronici, in particolare e-mail, WhatsApp o servizi di comunicazione online, non può essere garantita in ogni caso una sicurezza completa dei dati.

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12. Documenti e diritti d’autore
La documentazione consegnata, le raccomandazioni, i testi, le checklist, i concetti o altri contenuti sono destinati esclusivamente all’uso personale della cliente.
Senza previo consenso scritto, tali contenuti non possono essere riprodotti, trasmessi a terzi né pubblicati.

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13. Modifiche
Le presenti CGC possono essere modificate in qualsiasi momento. Fa stato la versione valida al momento della conclusione del contratto rispettivamente della prenotazione, salvo diverso accordo espresso.

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14. Disposizioni finali
Qualora singole disposizioni delle presenti CGC risultino o divengano interamente o parzialmente inefficaci, la validità delle restanti disposizioni rimane invariata.

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Si applica il diritto svizzero.
Restano riservati i fori imperativi previsti dalla legge.

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Ibach, 2 aprile 2026